Equipo Técnico de Servicios de Asistencia Telefónica

Reúne la atención de servicios como el 0800ANEP, Central Telefónica de CODICEN y las mesas de ayuda de la mayoría de los sistemas informáticos o plataformas como Portafolio Docente, reporte de casos COVID; sistemas de preinscripciones y confirmación de inscripciones, prestaciones alimenticias, encuesta familia, y otros.

Entre sus responsabilidades están: Canalizar las comunicaciones en CODICEN, agilizar la resolución de problemas, llevar un registro, control y resolución de los casos, hacer que la comunicación entre el equipo de soporte técnico y los usuarios sea efectiva, atender la implementación del proceso de tecnología y las implantaciones de nuevos sistemas, ofrecer respuestas y soluciones a los usuarios o derivar a las áreas y equipos que puedan darlas.

Referente/s: Javier Martínez | Silvia Fernández

Dirección: Av. Libertador Brig. Gral. Juan A. Lavalleja 1409, piso 8

Teléfono/s: 0800 2637

Correo/s: jmartinez@anep.edu.uy | snfernandez@anep.edu.uy